Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 2. listopada 2026.

STAMBENI CENTAR d.o.o. poštuje privatnost posjetitelja internetske stranice stambeni-centar.hr i štiti osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka – GDPR-om i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo putem internetske stranice, zašto ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo, koje vanjske usluge koristimo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

STAMBENI CENTAR d.o.o. za upravljanje nekretninama
Primorska 27
34000 Požega
OIB: 16489546765
E-mail: info@stambeni-centar.hr

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene adrese elektroničke pošte.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Putem kontaktnih obrazaca na internetskoj stranici možemo prikupiti sljedeće podatke:

  • ime i prezime odnosno ime koje unesete u obrazac
  • adresu elektroničke pošte
  • broj telefona, ako ga navedete
  • predmet odnosno vrstu upita
  • sadržaj poruke
  • podatke povezane sa zgradom ili nekretninom, ako su potrebni za obradu vašeg upita
  • druge podatke koje nam dobrovoljno navedete u poruci ili obrascu.

Kada nam se obratite izravno telefonom ili elektroničkom poštom, obrađujemo kontaktne podatke i druge informacije koje nam dostavite tijekom komunikacije.

Prilikom korištenja internetske stranice mogu se automatski obrađivati i određeni tehnički podaci, kao što su:

  • IP adresa
  • datum i vrijeme pristupa
  • vrsta uređaja
  • operativni sustav
  • vrsta internetskog preglednika
  • posjećene stranice
  • podaci o načinu korištenja internetske stranice
  • izvor putem kojeg je korisnik došao na internetsku stranicu
  • drugi tehnički podaci potrebni za sigurnost, funkcioniranje i analizu internetske stranice.

Molimo da nam putem kontaktnih obrazaca ne šaljete posebne kategorije osobnih podataka, kao što su podaci o zdravlju, političkim stavovima, vjerskim uvjerenjima ili drugi osjetljivi podaci, osim kada je to nužno za rješavanje vašeg zahtjeva.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo radi:

  • zaprimanja i odgovaranja na upite
  • komunikacije s osobama koje su nam se obratile
  • dostavljanja informacija o našim uslugama
  • pripreme ponude ili poduzimanja drugih radnji na vaš zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora
  • obrade zahtjeva povezanih s upravljanjem i održavanjem zgrada
  • statističke analize korištenja internetske stranice i poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti
  • zaštite internetske stranice i kontaktnih obrazaca od automatiziranih pristupa, neželjenih poruka, prijevara i drugih oblika zlouporabe
  • otkrivanja i rješavanja tehničkih poteškoća
  • zaštite naših prava i rješavanja mogućih sporova.

Kada se vaš upit odnosi na moguću narudžbu ili korištenje naših usluga, pravna osnova obrade jest poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a.

Za opće upite i poslovnu komunikaciju pravna osnova jest naš legitimni interes da zaprimimo upit, odgovorimo na njega i vodimo urednu poslovnu komunikaciju, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Radi zaštite internetske stranice, obrazaca i informacijskih sustava od prijevara, neželjenih poruka, automatiziranih pristupa i drugih oblika zlouporabe koristimo odgovarajuće sigurnosne mehanizme, uključujući Google reCAPTCHA. Obrada osobnih podataka u navedene sigurnosne svrhe temelji se na našem legitimnom interesu za zaštitu internetske stranice, informacijskih sustava i korisnika.

Google Analytics koristimo radi statističke analize posjećenosti i načina korištenja internetske stranice. Korištenje analitičkih kolačića i drugih tehnologija pohrane provodi se na temelju vaše privole kada je takva privola potrebna prema primjenjivim propisima.

Privolu za analitičke kolačiće možete uskratiti ili naknadno povući putem postavki kolačića na internetskoj stranici.

Podatke zaprimljene putem kontaktnih obrazaca ne koristimo za slanje newslettera, promotivnih poruka ili druge oblike izravnog marketinga, osim ako ste za takvu komunikaciju zasebno dali odgovarajuću privolu.

4. Je li davanje podataka obvezno

Davanje osobnih podataka u pravilu nije zakonska obveza.

Međutim, određeni podaci mogu biti potrebni kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, pripremiti ponudu ili postupiti prema vašem zahtjevu.

Ako nam ne dostavite podatke potrebne za razumijevanje i obradu vašeg zahtjeva, možda vam nećemo moći odgovoriti ili pružiti traženu informaciju odnosno uslugu.

5. Rok čuvanja podataka

Podatke iz upita koji ne rezultiraju poslovnom suradnjom u pravilu čuvamo najdulje 12 mjeseci od završetka komunikacije, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo, osim ako postoji opravdan razlog za njihovo dulje čuvanje.

Ako komunikacija rezultira ponudom, ugovorom ili poslovnom suradnjom, podaci se mogu čuvati tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegova završetka onoliko dugo koliko je potrebno radi:

  • ispunjavanja zakonskih obveza
  • ispunjavanja računovodstvenih i poreznih obveza
  • dokazivanja poslovnih odnosa
  • postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Tehnički podaci i zapisi povezani sa sigurnošću internetske stranice čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurnosne i tehničke svrhe.

Podaci povezani s Google Analyticsom čuvaju se u skladu s postavkama zadržavanja podataka odabranima u našem Google Analytics računu i pravilima pružatelja usluge.

Podatke možemo izbrisati i ranije kada više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako njihovo daljnje čuvanje zahtijevaju primjenjivi propisi ili zaštita naših pravnih interesa.

6. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo drugim osobama u marketinške svrhe.

Podacima mogu pristupiti ovlaštene osobe društva STAMBENI CENTAR d.o.o. kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.

Podatke mogu obrađivati i naši pouzdani pružatelji usluga, primjerice pružatelji:

  • web hostinga
  • elektroničke pošte
  • održavanja i tehničke podrške internetske stranice
  • sigurnosnih usluga
  • analitičkih usluga
  • drugih informatičkih usluga potrebnih za rad internetske stranice.

Takvi pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke samo u opsegu potrebnom za pružanje ugovorenih usluga i uz odgovarajuće obveze zaštite osobnih podataka.

Na internetskoj stranici koristimo Googleove usluge, uključujući:

  • Google Analytics – radi statističke analize posjećenosti i načina korištenja internetske stranice
  • Google reCAPTCHA – radi zaštite obrazaca i internetske stranice od automatiziranih pristupa, neželjenih poruka, prijevara i drugih oblika zlouporabe.

U okviru navedenih usluga određeni tehnički podaci i podaci povezani s korištenjem internetske stranice mogu biti obrađeni putem Googleove infrastrukture.

Osobni podaci mogu se dostaviti i nadležnim državnim tijelima, sudovima ili drugim ovlaštenim osobama kada smo na to obvezni zakonom ili kada je to potrebno radi postupanja prema zakonitom zahtjevu nadležnog tijela.

7. Prijenos podataka izvan Europskoga gospodarskog prostora

Pri korištenju određenih vanjskih pružatelja usluga, uključujući Googleove usluge, može doći do obrade ili prijenosa određenih osobnih podataka izvan Republike Hrvatske odnosno Europskoga gospodarskog prostora.

Ako se osobni podaci prenose u državu za koju je Europska komisija donijela odluku o primjerenosti, prijenos se može temeljiti na takvoj odluci.

Ako za određenu državu ne postoji odgovarajuća odluka o primjerenosti, prijenos osobnih podataka provodi se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera predviđenih GDPR-om, primjerice standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili drugog odgovarajućeg mehanizma prijenosa.

Pružatelji usluga koje koristimo dužni su primjenjivati odgovarajuće tehničke, organizacijske i ugovorne mjere zaštite osobnih podataka u skladu s primjenjivim propisima.

8. Kolačići

Internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja stranice, zaštite od zlouporabe i, uz odgovarajuću privolu korisnika, statističke analize korištenja internetske stranice.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internetska stranica može pohraniti na vaš uređaj prilikom posjeta.

Ovisno o njihovoj svrsi, kolačiće možemo podijeliti na:

  • nužne i sigurnosne kolačiće – potrebne za pravilno i sigurno funkcioniranje internetske stranice i njezinih funkcionalnosti
  • analitičke kolačiće – koriste se za prikupljanje statističkih informacija o korištenju internetske stranice.

Analitički kolačići ne aktiviraju se bez odgovarajuće privole korisnika kada je privola potrebna prema primjenjivim propisima.

9. Google Analytics

Na internetskoj stranici koristimo Google Analytics radi boljeg razumijevanja načina na koji posjetitelji koriste internetsku stranicu.

Google Analytics može obrađivati podatke kao što su:

  • broj posjeta internetskoj stranici
  • posjećene stranice
  • vrijeme i trajanje posjeta
  • približna geografska lokacija
  • vrsta uređaja
  • operativni sustav
  • vrsta internetskog preglednika
  • izvor putem kojeg je korisnik došao na internetsku stranicu
  • podaci o interakciji korisnika s internetskom stranicom.

Google Analytics može koristiti kolačiće i druge identifikatore radi razlikovanja korisnika i sesija.

Među kolačićima koje Google Analytics može koristiti nalaze se, primjerice:

  • _ga – koristi se za razlikovanje korisnika
  • _ga_<identifikator> – koristi se za održavanje podataka o sesiji.

Google Analytics koristi se radi dobivanja zbirnih statističkih informacija koje nam pomažu razumjeti koje su stranice najposjećenije, kako korisnici dolaze na internetsku stranicu i kako se njome koriste.

Google Analytics ne koristimo u svrhu donošenja odluka koje bi proizvodile pravne učinke za posjetitelje internetske stranice.

Analitički kolačići i povezane tehnologije koriste se samo uz odgovarajuću privolu korisnika kada je takva privola potrebna.

Svoj odabir možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na internetskoj stranici.

10. Google reCAPTCHA

Na internetskoj stranici koristimo Google reCAPTCHA radi zaštite kontaktnih obrazaca i drugih funkcionalnosti od neželjenih poruka, automatiziranih pristupa, prijevara i drugih oblika zlouporabe.

reCAPTCHA pomaže procijeniti obavlja li određenu radnju stvarni korisnik ili automatizirani program.

U okviru rada reCAPTCHA sustava mogu se obrađivati tehnički podaci povezani s uređajem i korištenjem internetske stranice, kao što su:

  • IP adresa
  • podaci o uređaju
  • podaci o internetskom pregledniku
  • datum i vrijeme pristupa
  • podaci o interakciji s internetskom stranicom
  • sigurnosni i tehnički podaci potrebni za procjenu rizika i otkrivanje automatiziranih pristupa.

Google reCAPTCHA može koristiti kolačić odnosno tehnički identifikator _grecaptcha i druge mehanizme potrebne za pružanje sigurnosne funkcije.

reCAPTCHA koristimo radi sigurnosti internetske stranice i sprječavanja prijevara i zlouporabe, a ne u svrhu oglašavanja ili izrade marketinških profila posjetitelja.

Pravna osnova obrade osobnih podataka u navedene sigurnosne svrhe jest naš legitimni interes za zaštitu internetske stranice, informacijskih sustava, obrazaca i korisnika od zlouporabe.

Ako određena implementacija reCAPTCHA sustava uključuje pohranu ili pristup podacima na uređaju korisnika za koje je prema primjenjivim pravilima potrebna privola, takva će se obrada provoditi u skladu s korisnikovim odabirom u sustavu za upravljanje kolačićima.

11. Upravljanje privolom i kolačićima

Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici može vam biti prikazan alat odnosno obavijest za upravljanje kolačićima putem kojeg možete odabrati koje kategorije kolačića dopuštate.

Kolačići i druge tehnologije koje nisu nužne za pravilno i sigurno funkcioniranje internetske stranice ne koriste se prije davanja odgovarajuće privole kada je privola potrebna prema primjenjivim propisima.

Svoju privolu možete u svakom trenutku povući ili promijeniti putem postavki kolačića dostupnih na internetskoj stranici.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Kolačiće možete ograničiti, blokirati ili izbrisati i putem postavki svojeg internetskog preglednika.

Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na dostupnost ili pravilno funkcioniranje pojedinih dijelova internetske stranice.

12. Tehnički i sigurnosni zapisi

Radi tehničkog funkcioniranja i sigurnosti internetske stranice, poslužitelj na kojem je stranica smještena može automatski zabilježiti određene podatke, primjerice:

  • IP adresu
  • datum i vrijeme pristupa
  • zatraženu internetsku adresu ili stranicu
  • status odgovora poslužitelja
  • vrstu internetskog preglednika
  • druge osnovne tehničke podatke potrebne za funkcioniranje i sigurnost sustava.

Takvi podaci koriste se radi održavanja sigurnosti i stabilnosti sustava, otkrivanja tehničkih poteškoća, sprječavanja zlouporabe te zaštite internetske stranice i informacijskih sustava.

13. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

  • neovlaštenog pristupa
  • slučajnog ili nezakonitog gubitka
  • uništenja ili oštećenja
  • neovlaštene izmjene
  • neovlaštenog otkrivanja
  • drugih oblika nezakonite obrade.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.

Iako poduzimamo razumne i odgovarajuće mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

14. Vaša prava

U vezi sa svojim osobnim podacima, pod uvjetima propisanim GDPR-om, imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka
  • zatražiti brisanje osobnih podataka
  • zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka
  • uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
  • povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli
  • zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
  • podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava pošaljite zahtjev na:

info@stambeni-centar.hr

Radi zaštite vaših osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Na uredan zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od njegova primitka.

Taj se rok, kada je to potrebno zbog složenosti ili broja zahtjeva, može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.

15. Pravo na prigovor

Kada osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom.

U slučaju opravdanog prigovora prestat ćemo obrađivati osobne podatke, osim ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

16. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP
E-mail: azop@azop.hr
Telefon: 01/4609-000

Prije podnošenja pritužbe možete nam se obratiti na info@stambeni-centar.hr kako bismo pokušali razjasniti i riješiti vaš zahtjev.

17. Automatizirano odlučivanje i profiliranje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na korisnike internetske stranice na temelju osobnih podataka prikupljenih putem kontaktnih obrazaca, elektroničke pošte, telefona ili Google Analyticsa.

Sigurnosni sustavi poput Google reCAPTCHA mogu automatizirano analizirati tehničke signale radi procjene rizika i otkrivanja automatiziranih ili zlonamjernih aktivnosti, ali se takva obrada koristi u svrhu sigurnosti internetske stranice i sprječavanja zlouporabe.

18. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice drugih osoba, društava, institucija ili organizacija.

STAMBENI CENTAR d.o.o. nije odgovoran za način na koji druge internetske stranice prikupljaju, koriste ili obrađuju osobne podatke.

Preporučujemo da prije korištenja takvih internetskih stranica pročitate njihove politike privatnosti i informacije o korištenju kolačića.

19. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u načinu obrade osobnih podataka, promjenama usluga koje koristimo, tehničkim promjenama ili izmjenama primjenjivih propisa.

Važeća verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici stambeni-centar.hr, uz naznačen datum posljednje izmjene.

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama.